Si cercano soluzioni “su misura” e figure professionali in grado di aiutare a realizzarle. Molto apprezzata la nuova figura del consulente di viaggio, proposta dalle agenzie<\/p>\n
Personalizzazione, sicurezza e risparmio. \u00c8 il ritratto del turista 2.0 cos\u00ec come emerge dall’indagine condotta da un gruppo di studenti dell’universit\u00e0 Iulm di Milano e di altri centri di formazione in collaborazione con Cartorange, realt\u00e0 che raccoglie oltre 400 consulenti per viaggiare, realizzata durante la Bit di febbraio con il coordinamento dei docenti Iulm Giorgio Castoldi e Roberto Lavarini. Insomma, i viaggiatori nell’epoca 2.0 sono cambiati, ma il mercato non sembra averlo recepito. \u00abEmerge un gap di comunicazione nei confronti del pubblico, anche in considerazione del fatto che il campione intervistato costituisce uno spaccato di domanda forte, con propensione sia al viaggio sia all’acquisto in agenzie di viaggio e tour operator superiore alla media\u00bb aggiunge Castoldi. Per questo dal sondaggio uno dei dati pi\u00f9 interessanti che emerge riguarda i consulenti di viaggio: una figura che sempre pi\u00f9 agenzie di viaggio propongono ai loro clienti e che unisce la professionalit\u00e0 con la comodit\u00e0 di un agente di viaggio sempre disponibile, anche a domicilio. Sono positivi i risultati relativi alla conoscenza di questa figura, un professionista che, come dice la parola, ha un taglio consulenziale ed \u00e8 specializzata nel mettere a punto soluzioni su misura in base alle esigenze del cliente. Il consulente di viaggio in Italia pu\u00f2 operare solo se \u00e8 un collaboratore di un’agenzia di viaggio, ma a differenza di un agente di viaggio tradizionale lavora fuori dalle mura dell’ufficio, incontrando i clienti a casa o sul loro posto di lavoro, negli orari preferiti dai clienti. Oltre alla comodit\u00e0 l’elemento vincente \u00e8 la capacit\u00e0 di offrire una consulenza molto qualificata, sapendo proporre viaggi innovativi, diversi da quelli offerti nei classici cataloghi.<\/p>\n Tra gli intervistati solo poco pi\u00f9 di un terzo (37,4%) dichiara di non aver mai sentito nominare il consulente di viaggio mentre un buon 29% sostiene di conoscerne l’attivit\u00e0. E anche l’8,5% di coloro che hanno acquistato viaggi per loro tramite (con punte del 10,9% per i pi\u00f9 giovani) non sono pochi. \u00abNon offrire soluzioni rigide, ma costruire su misura le proposte \u00e8 la risposta alle nuove esigenze – afferma Romano -. Il consulente di viaggio \u00e8 uno degli strumenti con cui le agenzie di viaggio potranno recuperare quelle quote di mercato che oggi Internet continua ad erodere; il consulente offre comodit\u00e0, rapidit\u00e0 e convenienza unendo tutto ci\u00f2 alla garanzia del servizio di una regolare agenzia di viaggio\u00bb. Insomma, il consulente di viaggio sembra essere il miglior interprete delle esigenze dei viaggiatori 2.0.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si cercano soluzioni “su misura” e figure professionali in grado di aiutare a realizzarle. Molto apprezzata la nuova figura del consulente di viaggio, proposta dalle agenzie Personalizzazione, sicurezza e risparmio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4095,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[9],"tags":[208,198,207],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.medwellness.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4094"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.medwellness.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.medwellness.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medwellness.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medwellness.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4094"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.medwellness.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4094\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4097,"href":"https:\/\/www.medwellness.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4094\/revisions\/4097"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medwellness.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4095"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.medwellness.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4094"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medwellness.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4094"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medwellness.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4094"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nLa ricerca ha coinvolto 440 persone scelte tra i visitatori della Bit di Milano del febbraio scorso, sia fra altri individui delle pi\u00f9 diverse et\u00e0 e categorie: un campione statisticamente non significativo, dunque, ma che fa emergere alcuni dati interessanti per il settore. Primo fra tutti, il fatto che l’11% degli intervistati dichiari esplicitamente di non servirsi dei tour operator in quanto ritiene la propria organizzazione dei viaggi migliore. \u00abDifficile pensare a un altro prodotto di consumo di massa che il consumatore ritiene di saper fare meglio del produttore – afferma Giorgio Castoldi, docente all’universit\u00e0 Iulm<\/strong> -. \u00c8 vero che il turismo \u00e8 un “prodotto” particolare, ma \u00e8 anche vero che i consumatori sono gli stessi. La caduta verticale del tour operating italiano degli ultimi anni sembra testimoniare che c’\u00e8 qualche cosa da sistemare in questo mercato\u00bb. D’altronde alla richiesta, apparentemente semplice, di fornire i nomi di tre tour operator, gli interpellati in questa indagine sono riusciti a dirne mediamente poco pi\u00f9 di due.<\/p>\n
\n\u00abInternet ha completamente stravolto negli ultimi anni l’approccio al turismo – dice Gianpaolo Romano, ad di CartOrange – Viaggi su Misura -. L’alternativa “fai da te” \u00e8 molto pi\u00f9 accessibile rispetto al passato, anche se facendo tutto da soli viene a mancare il fattore sicurezza e garanzia che solo dei professionisti del settore possono dare\u00bb.<\/p>\n